“博客搬家”，明争暗斗

　　2007年5月初，新浪推出针对搜狐博客的搬家工具，试图吸引搜狐博客搬家到新浪写博客。6月1日，搜狐博客的一条公告引起了业界的注意：“庆六一：欢迎新浪博友一键搬家到搜狐”，正式推出针对新浪博客的搬家工具。搜狐博客的搬家工具刚推出不过3个小时，新浪便将其IP屏蔽。随后，搜狐通过技术手段突破了新浪的封锁，确保博客顺利搬家。

　　搜狐董事局主席兼CEO张朝阳说：“我号召搜狐博友，如果您真正地喜欢搜狐博客，而您的朋友还在新浪开博，请帮助说服您的朋友，弃暗投明，投奔‘解放区’，搬家到搜狐，‘解放区的天是晴朗的天’！”矛盾终于被激化，新浪在显著位置转载了一篇名为《张朝阳：互联网里的花花公子》的杂志文章，内容令张朝阳大为恼火，他随即通过博客发表声明并给对手寄去了律师函。

　　从图中我们可以看到目前提供博客搬家的BSP以及各自支持的搬家博客。

　　从“博客搬家”事件

　　思考BSP生态危机

　　BSP是博客群体性的一个生态。博客搬家，从长远来说，会促使博客服务商向着更好的服务、更好的方向发展，是有利于BSP生态的发展的。但由于博客在中国的发展还处于探索状态，这期间生态系统各要素之间的作用也还在“摸爬滚打”，因此理想型的博客搬家不利于一种具有自身特色的BSP文化的形成，这会导致BSP竞争对手之间恶性竞争的趋势，对整个博客生态都会产生消极影响。目前的“博客搬家”事件，呈现出一种不良竞争的态势，如果不从根本上去思考并制定相应的管制措施，那么很容易引发BSP生态危机。

　　1.技术壁垒、限制与反限制

　　为了避免自己博客用户的丢失，新浪设置技术壁垒，屏蔽了IP，实际上是对于用户进行自由数据传输的阻碍。作为BSP，实现数据的自由导入和导出，不仅是基本的服务，基本的商业道德，更是对用户起码的尊重。BSP的黏性最终取决于平台能给用户提供什么价值，重要的不是增加技术壁垒、限制与反限制，而是应该做出有足够自信的产品。

　　2.“一键搬家”“口水之战”，非公平的竞争方式这里说竞争，从大的方面来说是对用户的竞争，小的方面则应该是对用户体验的竞争，而不是对用户搬家的竞争。争夺用户并没有错，但在争夺用户中要以博客文化为标准，要看“自由、开放、共享”的精神是否能够贯彻和渗透到BSP的生存中，这是BSP成功的标准。博客服务商们没有仔细去探讨用户搬家的原因，纯粹的技术工具与口水之战，只会让用户反感，即使用技术工具“夺”来了用户，但如果搬家的原因没有根本解决，用户还是会走。因此，有必要了解用户搬家的原因，再针对性地设计相应的博客搬家服务，而不是纯粹的硬性“一键搬家”。

　　3.安全隐患，公信力问题严峻

　　搬家工具带来了许多安全隐患,让本身就不具备信任概念的互联网又蒙上了一层阴影，博客面临更加严峻的公信力挑战。如是否会出现有人故意冒名将其他网站的博客内容全部“一键”搬家到另一个新的网站？而提供“一键搬家”功能的网站则为他们提供了更方面的途径。再比如对一般博客的内容转载是应该进行原作者声明的，现在“一键搬家”可能连声明也不用就明着拿走了，违背了博客文化的精神。

　　4.资源重复利用，信息贬值

　　每个提供博客搬家的BSP都会声明，“搬家后不会影响原来的数据”，这个声明是为了让用户毫无顾虑地“搬家”，满足用户的需要。这从用户的角度来说是自由开放的选择，是对用户的尊重。可是从互联网和BSP生态系统的平衡角度来说则是不利的。因为如此“方便”的搬家工具可以让用户进行“淘宝”式的搬家，那么，用户就可以这家不满意换那家，那家不满意再换第三家，以此类推，使读者对信息重复利用，容易造成信息时间、空间等资源的浪费，导致BSP生态失衡。

　　构建BSP生态文化

　　“人类困境并不是人的本质所固有的危机，而是文明的危机、文化的危机(White，1976)。”①也就是说，BSP生态危机主要是由博客主体的行为失范引起的，这又归源于支配博客主体行为的文化观念。要想从根本上遏制BSP生态危机的进一步恶化，就必须重新审视博客主体与BSP生态相处中形成的自觉或不自觉地支配行为的文化观念，并进行变革，从而使文化观念与博客主体在BSP生态中的真实地位相适应。

　　博客主体是BSP生态中的主导因素，对于维护BSP生态平衡和促进生态文化的发展具有重要意义。博客主体主要包括BSP与博客用户。

　　从“博客搬家”可以看出BSP之间的竞争还停留在技术和服务质量上，并未形成文化上的黏度，这之间的竞争如果照此发展下去，容易引起BSP生态危机，因此需要构建BSP生态文化。BSP之间的竞争应该是围绕着文化黏度上的竞争。文化是个缓慢积累的过程，所以竞争也应该是渐进的，而不是激进的。惟其如此，才能形成良性竞争，对博客生态产生积极影响。谁的BSP生态文化给用户更好的体验，更好地达到自由、开放、共享的文化标准，用户对其有更强的黏性，谁就是赢家。

　　1.BSP和博客用户要确立生态文化观

　　“生态文化强调人是自然界的一员，人类应发展、弘扬与自然和谐共处的思维方式、决策方式、生产方式和生活方式，是对以往文化形态的超越，它具有自身的特点”②，借鉴其中对于生态文化内涵的认识，BSP和博客用户要确立以下的生态文化观。

　　①生态整体观。生态整体观要求博客主体要从整个BSP系统及其内部规律看问题，学会以BSP生态系统的整体利益为终极尺度来衡量自己，约束自己的活动。要实现文化和观念上的互联互通，共同致力于博客文化的发展，在良性竞争中实现共赢的利益。博客用户应该在“搬家”中认真思考，是否有利于整个生态系统的发展，而不是盲目地跟进“搬家潮”。

　　②生态伦理观。生态伦理观倡导的是博客主体与BSP生态和谐共处，在理论上确立关于BSP生态的价值和权利。在“博客搬家”中，BSP要审视自身在竞争中可能触犯的商业道德，要尊重用户的选择，公平竞争；博客用户应该遵守博客道德，不仅以道德约束自己，还应在发现他人的非法、匿名搬动行为时进行举报，并在能力范围内进行制止，以维护BSP生态。

　　③辨证的资源观。辨证的资源观就是要在博客主体心中建立一种低耗资源的节约意识，以杜绝资源的浪费，最终实现有限的资源与无限需求的统一。在“博客搬家”中，BSP要和用户协调、沟通，清除没有利用价值的资源，对有价值的资源进行鼓励，推荐，回馈，让有价值的资源之间进行自由开放共享的交流，形成圈子间的积极互动，促进资源的升值再升值，赢得注意力的增值。没有价值的资源，也即在博客搬家中体现为没有活力的休眠状态的博客，BSP可以和博客沟通后达成协议，在选择离开时说明离开的理由，以便于更好的改进。如果用户决定离开，那么可以和其协议或与博客界的BSP之间协定好，采取统一的“博客搬家”协议，在博客搬家后将原来的博客删除，如果想回来可以再搬回来，承诺可以“原班人马”搬动。

　　2.BSP要充分发挥自己的四大功能

　　国内知名博客顺风和资深传媒人吴佑欣认为，“良好的BSP应该致力于传导、组织、回馈、监控四个方面的工作，以形成良好的博客生态”。在博客搬家中，BSP可以借鉴这四点进行，在其中构建生态文化，从而取胜！

　　①发挥BSP的传导功能，在沟通中共赢在服务与需求之间，传导功能架设一座相互了解、探询的桥梁，也架设起一座沟通、共赢的文化之桥。

　　CNNIC《2006中国博客调查报告》得出结论，BSP总体服务水平偏低，并与用户需求严重错位。在市场总体表现上，用户对BSP在各指标上的评价与其重要性认知恰恰相反，越是重要的指标，用户的满意度评价越低，而最不关注的指标却获得了最高的满意度。从中我们可以得出“博客搬家潮”的主要原因在于，“低品质的服务使较为活跃的博客流动性增强，进而造成网络资源的严重浪费”③。未来一段时间，BSP们应该加强市场研究，切实认知用户需求，考虑如何提高用户体验，以提升服务和文化体验来吸引“博客搬家”。

　　②发挥BSP的组织功能，打造圈子文化BSP博客商要研究和把握博客发展的趋势，打造某种文化或者风格，以形成用户对BSP的黏性，“不搬走”，甚至“要搬来”！在这个过程中，可以借助BSP生态文化的吸引力，再依靠本生态内的关系来“拉客”，在文化的互动体验中形成各种圈子，这些圈子有了良好满意的文化反应，就会介绍自己的朋友，朋友的推荐和引导是很重要的。

　　③发挥BSP的回馈功能，提高用户忠诚度留住一个老用户，比创造一个新用户容易得多，所创造的价值也比较多，因此BSP们在热衷于“搬家”中，是否应该多考虑下如何从根本上留住用户的心？

　　④发挥BSP的监控功能，实现整体利益在博客搬家中BSP应该设置严格的搬家验证程序，只有自己的博客才能搬走，这一步解决了也才能使清除重复资源实现可能。可以在搬家程序中设密码，或者直接登陆原博客，或者在原博客声明要搬家。

　　总的来说，BSP要以“构建BSP生态文化”为整体利益来做好博客服务，既要让用户得到基于全局性提供的良好服务，也要针对博客个性化需求提供差异服务，方能在“博客搬家”中真正笑到最后并笑得自信。

　　(作者系华中科技大学新闻与信息传播学院07级研究生)