上个世纪90年代，原来的大而全的综合电台，随着社会的进步，人们生活节奏的加快，生活方式的多元化发展，已经根据不同受众对信息的需求，细分成各具特色的专业广播频率。这些频率在专业化、本土化方面进行了充分的挖掘，以市场为导向，使广播由过去只是听得见，变为用得上，以社会服务的需要为宗旨，以市场需求来调整栏目，使曾经疏远了的广播听众，又重新回到了广播周围，使广播媒体在激烈的竞争中拥有了不可替代的地位。笔者就如何打造频率特色，强化服务理念作如下思考。

　　广播专业化是大众传播多元化和受众需求细分化大趋势的必由之路，也是广播媒体被推向市场后求得生存和发展的一个必然选择。众所周知，市场经济的核心是竞争。媒介参与竞争的目的只有一个，那就是争取更多的受众，市场竞争日趋激烈，但是社会可供分配的资源没有增加，在这种情况下，每个媒体通过竞争所获得的市场份额还可能变小。因此满足受众在某一领域对实用信息的需求，强化媒体的服务意识，就成为媒体战略决策的突破口。专业广播要求以一种专业的节目类型面向有此类节目收听要求的听众，而摒弃综合化和缺乏特色的大众传播方式。只有这样，才能在媒介市场和信息市场上找到自己的独特定位。专业广播的独特定位，来源于摸清自己特定的听众对象群，牢固树立听众为本的意识。听众需要什么信息，需要什么样的服务，怎样做好服务就成为了专业广播首先应该解决的问题。对听众的调查、研究、分析，是办好专业广播的前提，只有这样，才能在海量信息中为听众提供有用、实用、有益的信息。栏目构成，播出时段、节目质量才能有较强的针对性和有效性。

　　就拿贵州都市广播来说，成立时间短，覆盖功率小，覆盖面积大多为本地及周边地区。这种小功率，区域覆盖的特点，使得它的听众群呈现出区域的历史传统，某一区域人的心理素质，以及与外地有差异的语言习惯、消费观念和生活方式。因此，专业广播面临的问题就是传播策略的本土化，文化具有鲜明的地缘性特征。广播的传播活动如果解决不好传播过程中文化背景的本土化问题，就会导致“水土不服”，本地的听众就不会认可这种传播活动。当然会失去培育听众的根基。树立听众为本的意识，只有将专业化与本土化结合，才能在媒介市场上立足和发展。

　　在节目设置方面，应注重信息的质量，那种以新闻、资讯的条数多少来衡量传播质量的做法是不科学的。信息量大是一个社会形态文明、进步的重要标志，也是广播传播活动的一大优势。但信息量大不能仅仅理解为信息数量的增加。质量不高的，信息量再大也是无效信息。信息应该是实用有益。听众打开收音机，渴望听到的多是与自己有关的事情、身边的事情，所在城市的事情。各地广播电视的民生新闻、社会新闻栏目及谈话类节目方兴未艾就是证明。

　　听众对传播活动参与程度的重要标志是节目的互动性程度，专业广播普遍实行热线电话吸引听众参与节目，是培养听众对节目保持忠诚度的行之有效的方法。他们的愿望希望得到倾听和尊重，广播满足了他们渴望情感沟通的欲望，他们生活中遇到问题希望得到解决，广播尽其所能，与职能部门联系，督促问题落到实处。贵州人民广播电台开办的“阳光946”政风行风热线，将政府官员、专家请到直播间接听热线，现场给听众回答问题，答疑解惑，在互动节目中，主持人以平等的心态、平等的视角、平等的方式去关心老百姓的生存状态，揣摸百姓的所思所想，唤起了他们的自尊意识，使他们参与到节目中来，自觉成为了节目的忠实听众。

　　现代传媒的竞争已经进入品牌经营时代，广播媒体在激烈的多媒体竞争中要想赢得属于自己的地位和市场份额，就目前而言，必须在多元化经营中延伸品牌。

　　名栏目、名主持是广播媒介最重要的无形资产，是电台总资产的重要组成部分，通过创新思路和精心运作，使广播电台及其节目信誉、品牌不断增值，是广播传媒产业经营的重要内容和努力目标，恰当地直接运作媒体形象及其节目的美誉度和品牌，或间接地运用其信誉、品牌运作，作为一种资本投放到某一项目和领域中去经营，可能是广播媒介进一步开拓经营的途径之一。利用广播传媒品牌的辐射效应打造专业频道品牌，通过细分受众市场，走频率专业化之路，吸引不同的受众群体和广告客户。

　　在实践中我们认识到，要把广播产业做大，仅仅依靠传统的单一节目和广告是远远不够的，还须依托广播做好延伸服务的文章。可通过影响力日益俱增的网络媒体中的增值服务即局域网络新增专用服务器，使频率的节目得以在线收听，在充实节目页面内容的同时打造地方特色性机构。并充分利用广播传媒新闻的优势，在原有的特色节目构架下大量提供百姓关注的衣、食、住、行类新闻资讯，并在新闻采集过程中对原有的媒体新闻进行深加工，拿出与传统媒体不同的媒介产品，打造自身的广播品牌。

　　传播信息是新闻媒体的一项主要功能，而为听众提供各种各样的信息服务更是广播媒体的一项基本职责。

　　信息服务包括几方面的内容：一是传播时政、新闻信息，就是要充分发挥广播媒体的时效性强、传播范围广的优势，及时、全面、准确地向广大听众传播发生在国内外的新闻信息，给听众以先听为快的感觉。二是传播各种各样的实用信息，为听众的日常生活提供服务，应该说，做好这方面的工作对城市电台来说尤为重要。社会上的各种信息五花八门，无奇不有，如果说用“信息爆炸”这样的形容也不为过，但并不是所有的信息都适合或值得广播媒体传播，而是要根据不同时期，不同情况和不同听众群的需求，进行信息的过滤去粗取精，去伪存真的工作，这一点，都市类电台具有与听众更接近的优势，在开拓信息服务时，更要有针对性。为此，贵州都市广播在每天的黄金时段午间设置了一专门收集、发布各类信息的“1062百事通”节目，通过热线的形式，为听众发布气象、商品、房屋、汽车、资讯、租赁等实用性信息。为听众的日常生产和生活提供指导和帮助。近年来，随着城镇化的推进，各地的就业和再就业形势比较严峻，贵州也不例外，在众多的求职者中，既有下岗失业人员，刚走出校门的大学毕业生和其他新增劳动力，还有大量的农村转移劳动力，搞好就业及再就业工作，是各级政府部门的一项重要工作，而做好这方面的宣传，也是电台服务听众，贴近群众的一项重要内容。对此，都市广播一方面强化宣传省市出台的有关就业和再就业的相关政策和措施，鼓励各企事业单位更多地吸纳下岗失业人员和大中专毕业生等其他新增劳动力就业。同时，通过多种渠道和形式，深入分析当地有关劳动力的就业需求和形势，摆正自己的位置，以平常的心态，迎接挑战，同时，联合省市人才市场主管部门，及时发布劳动力交流会的信息，为劳动力和用人单位供需双方架起空中桥梁，为广大听众中求职人员就业提供信息参考和帮助。

　　(作者单位为贵州人民广播电台)